Reclamo N° 209337

Buongiorno, è la seconda volta che acquisto il sedile per il wc(79 euro) come dal sito ceramic-store, ed è la seconda volta che si rompe. La prima volta si è rotto, ho contattato l'azienda e mi è stato detto che non ci si poteva sedere sopra il coperchio. Ma come è un copri water? Ho ordinato nuovamente il sedile, siamo stati attenti vista la precedente esperienza ma questa mattina si è crepato a mia moglie, semplicemente stando seduta sulla tavoletta. Mia moglie pesa 52 kg e la pipì come tutte le donne la fa da seduta. Mi sembra assurdo che un prodotto si rompa a meno di 2 mesi dal suo utilizzo. Ho riscritto all'azienda allegando le foto. In un primo momento mi hanno risposto che il copri water era rialzato rispetto al water sostenendo fosse questo il motivo della rottura. Ho risposto inviando altre foto dove si vede che i ganci da loro forniti non permetto la perfetta aderenza della tavoletta al water una volta montati. Mi rispondono che non sanno dirmi il motivo e che non capita a nessuno. Non intendono sostituire il prodotto nonostante per due volte sia sia rotto sempre nello stesso punto.