Reclamo N° 142409

Buongiorno, espongo qui la problematica. Circa 6 anni fa ho acquistato una cucina Scavolini, compresa di elettrodomestici, sul pdv "Cucine a colori" in piazza Lodi, Roma. Adesso, però, si è verificato un inconveniente abbastanza increscioso, la lavastoviglie si è rotta, ho chiamato il tecnico il quale non è riuscito ad estrarla dall'incastro. Purtroppo l'elettrodomestico è stato praticamente avvitato al top, con tanto di viti e legnetti, per cui bisogna smontare tutto. L'assistenza di Roma, però, mi dice che è un problema mio...sono disposti a mandarmi un montatore ma a mie spese. Ma, soprattutto, mi dicono che non riusciranno a staccarmi la lavastoviglie in modo definitivo, per cui ad ogni cambio o guasto dell’elettrodomestico saró costretta a chiamarli di nuovo e farmi smontare tutto il top della cucina! Loro sostengono, dopo varie litigate, di aver effettuato il lavoro a regola d’arte... Ho scritto e contattato anche il cuatomer servive di Scavolini ma prendono tempo, in pratica è da 2 mesi che non riesco a risolvere il problema! Non è un discorso economico ma di principio. L'errore è stato fatto da loro. Attendo info. Grazie mille per l'attenzione. Saluti