Anna
14 Agosto 2022
Buongiorno. Fine agosto 2020, acquistai un divano modello Raffaello ad angolo (RAFLADRO38) presso MondoConvenieza di Marcianise (caserta) per 835,00 € con 5 anni di garanzia. Da un mese abbiamo riscontrato un problema di tessuto. Ci siamo rivolti al negozio dove in prima battuta la richiesta é stata archiviata con dicitura: richiesta intervento centro assistenza. con relativa mail. Il giorno seguente, siamo stati ricontattati, con seguente risposta: difetto per mal utilizzo del prodotto. E senza altre spiegazioni, hanno chiuso la pratica.
Ora vogliamo capire se é possibile il cambio del prodotto o dobbiamo rivolgerci a qualche studio legale.
Cordiali saluti
