Luca
23 Settembre 2022
Buongiorno, ho acquistato circa un mese fa un fornetto alla Lidl. Il prodotto in funzione emette un forte odore di plastica bruciata (diossina) che ne rende impossibile l'uso alimentare. Essendo il prodotto in garanzia ho contattato l'assistenza per la riparazione e\o un eventuale sostituzione ma questa è stata la loro risposta:
"Secondo la valutazione delle informazioni a nostra disposizione, il difetto da lei descritto non costituisce un danno coperto dalla garanzia.
Nell'ambito della garanzia non possiamo, pertanto, inviarvi una sostituzione."
Come posso avvalermi del diritto di garanzia?
grazie
