Tommaso
28 Agosto 2020
buongiorno,
ho acquistato online un piano induzione.
ho ricevuto il collo via corriere e, come consigliato del venditore, ho controllato il codice del prodotto e che l'imballaggio fosse perfettamente integro.
dato che il collo non presentava alcun difetto ho accettato "senza apporre riserva specifica".
una volta aperto il pacco, il contenuto risultava completamente rotto (tale difetto era impossibile da riconoscere al momento della consegna).
il rivenditore mi dice che, visto che non ho apposto la riserva al corriere, loro non possono procedere alla sostituzione del prodotto.
come mi devo porre? occorre sporgere denuncia? in che modo?
