Andrea
12 Gennaio 2022
Buongiorno,
Ho acquistato un notebook HP di fascia business (Z book) con assistenza on-site in caso di guasti a Maggio 2021.
Subito dopo l'acquisto (inizio Giugno 2021) ho riscontrato un problema al monitor, segnalato all'HP, hanno provveduto ad eseguire la sostituzione di due pezzi "a caso" senza cercare di capire il problema.
A distanza di 7 mesi, ho ancora il notebook che presenta lo stesso problema al monitor (continuo on/off) e l'assistenza HP continua a chiedere di ripetere sempre gli stessi test senza voler intervenire in modo definitivo, rimbalzando le mie chiamate e reclami da un ufficio all'altro.
