Alessio
07 Febbraio 2019
Buongiorno, ho acquistato un prodotto (Apple TV) a giugno 2017 da un rivenditore su Ebay, ho ricevuto regolare scontrino. Il prodotto è guasto ed ho inviato formale richiesta di assistenza al rivenditore, entro i termini previsti, anche via PEC.
Il rivenditore risponde via PEC di non sapere di essere tenuto a gestire l’intervento in garanzia dopo il primo anno (è stato emesso scontrino e non fattura) e sta ignorando la seconda PEC con la quale citavo la normativa e chiedevo nuovamente supporto per organizzare la spedizione del prodotto, a mio carico, per effettuare la riparazione.
Chiedo gentilmente come mi devo comportare con questo rivenditore.
Grazie
Saluti
