Reclamo N° 249319

Buongiorno, ho acquistato una cabina doccia allo store Leroy Merlin di Giugliano in Campania (Na) mi hanno consigliato di aderire alla carta idea Più che in caso di danni accidentali prevede la sostituzione del prodotto danneggiato. Durante il montaggio ed a seguito della rottura del vetro di della cabina doccia acquistata il 02.10.21 ho aperto un sinistro il 04.10.21 attraverso il call center, come da vostre indicazioni sul sito, essendo possessore di "Carta Più Premium". Mi è stato riferito che sarei stato contattato prima entro 10 gg dalla Verspieren, poi entro 15 gg, ma pur avendo sollecitato più volte con tutti i mezzi possibili la mancata ricezione del contatto e pur avendo comunicato e richiesto che venisse segnalata la possibilità di un sollecito in quanto sono senza cabina doccia ad oggi non ho ricevuto contatti. Mi potete aiutare? Grazie