Patrizia
14 Maggio 2019
Buongiorno, ho acquistato uno iphone 6 alla Mediaworld nel mese di luglio del 2017, quindi ancora in garanzia; a un certo punto ha smesso di funzionare ma non aveva subito nessun danno accidentale da parte mia.
L' ho portato dal rivenditore che mi ha contattato nei giorni successivi per comunicarmi che la Apple ha diagnosticato un danno accidentale e non da difetto da conformità, non spiegandomi però quale sarebbe il danno e che quindi non avrebbero provveduto alla riparazione o alla sostituzione.
Ho chiesto che mi venga specificato quello che hanno riscontrato durante la diagnostica, sto attendendo risposta; nel frattempo mi chiedo: come fa un consumatore ad accertarsi che sia vero e quindi ad essre tutelato?
Grazie
