Reclamo N° 176709

Buongiorno, ho comprato sul web uno scaldabagno a gas "Biasi 11A" a camera aperta dalla ditta Climatuo.it di Maxifer Srl con sede in Casalnuovo di Napoli (NA). Il mio amico (che non è un installatore autorizzato) prova a montarlo ma non c'è verso di farlo funzionare. Interpellata la ditta telefonicamente mi viene detto che non accetta indietro l’apparecchio perché ormai installato, posso però far valere la garanzia. Capite che io posso verificarne il funzionamento solo dopo l'installazione, roba da matti! Ho chiamato l'installatore autorizzato Biasi e mi ha dichiarato che l'apparecchio in questione: - non è più a norma di legge dalla fine del 2019; - è fuori produzione dal 2018; - è rotto; - il costruttore non fornisce più i pezzi di ricambio; - la garanzia non vale più per tanti motivi. Comunque entro i 14 giorni dal ricevimento della merce Io ho scritto una PEC per esercitare il diritto di recesso. Climatuo non risponde più al telefono né alle email, alla fine mi dice che mi fa scrivere dal suo avvocato. Cosa che non ha ancora fatto. Grazie dell'attenzione.