Virginia
13 Agosto 2024
Buongiorno, ho comprato un materasso extra rigido nel 2022 presso IKEA, ha una garanzia di 10 anni. Questo materasso non è extrarigido, causa la sciatica a chiunque ci dorma, e sembra abbia un buco al centro causato da poche molle (non lo so con esattezza, non l’ho aperto). Ho dormito per molto più tempo in un materasso dello stesso modello ed è in perfette condizioni ancora oggi. Avevo già segnalato questo difetto in negozio qualche mese dopo, ma non ne hanno voluto sapere, allora come oggi stesso identico commento, tramite il servizio clienti online, via chat, ho chiesto nuovamente cosa potessi fare per questo difetto e mi hanno risposto “mi dispiace ma può avvalersi della garanzia solo per evidenti problemi visibili da foto”. Ho scritto un reclamo anche sul portale garanteasy. C’è qualcosa che possa fare al riguardo? Perché loro mi scrivono o dicono semplicemente che non possono fare nulla.
