Elena
10 Marzo 2022
Buongiorno,
Ho un problema con il Dyson che ho acquistato direttamente nel sito del produttore:
Un anno fa circa il prodotto ha avuto un problema al motore e in garanzia lo abbiamo mandato a riparare, ho proposto di darci un nuovo prodotto pagando la differenza perché un prodotto del genere che ha un problema al motore non è una cosa positiva; il fornitore non accetta questa tipologia di soluzione per politica aziendale. Adesso il prodotto presenta lo stesso problema, cosa mi consigliate di dire al produttore? Considerando che l’ho pagato più di 600 euro e ogni tot mesi si rompe non mi sembra un’ottima cosa soprattutto perché finché è in garanzia è un discorso ma a breve la garanzia scadrà e io cosa farò allora?!?
Io vorrei pagando ovviamente la differenza che mi venga sostituito con un prodotto nuovo.
Rimango in attesa di vostro riscontro,
Cordiali saluti.
Elena Franci
