Alessandro
23 Febbraio 2019
Buongiorno,
In data 16/02/2019 ho acquistato un asciugatrice Candy Smart touch modello CS H8A2DE-S presso il CC Auchan di Monza (MB) in Via Lario 17 20900. Non ho richiesto il trasporto poiché l'elettrodomestico permetteva di essere caricato in auto e trasportato direttamente con la mia auto.
Una volta arrivato a casa ho rimosso gli imballi, integri, e ho posizionato l'asciugatrice sopra la lavatrice e, seguendo le istruzioni, ho installato l'asciugatrice. Per provarla l'ho accesa e ho notato che faceva un rumore strano e l'ho quindi spenta. Nel tentativo di capire da dove provenisse quel rumore ho ispezionato esternamente l'elettrodomestico e mi sono reso conto che il cestello sfregava contro la parete destra dellasciugatrice. Ho quindi tentato di contattare il servizio clienti Candy per capire quale fosse il problema ma nel weekend il servizio clienti non è attivo. Ho atteso il lunedì per contattare il servizio clienti ed ho richiesto un intervento del tecnico il quale è potuto venire solo giovedì 21/02/2019. Il tecnico, come da verbale, mi ha informato che si tratta di un danno da movimentazione quasi sicuramente causato in fase di trasporto con il muletto o nei magazzini Candy o nei magazzini Auchan poiché l'imballo era integro. Ci ha suggerito di rivolgerci direttamente al rivenditore il quale solo oggi ci informa che non mi sostituiranno l'asciugatrice poiché non possono stabilire se sono stati loro a causare il danno o se sono stato io. Ci tengo a precisare che l'asciugatrice non ha subito alcun danno causato da me e che quasi sicuramente èstata imballata così. Mi rivolgo quindi a voi per poter ricevere assistenza anche perché ho speso 350 euro e ho un eletrodomestico ingombrante che non posso nemmeno utilizzare. Grazie, cordiali saluti Salvatore
