Reclamo N° 335613

Buongiorno, io e mia moglie possediamo da alcuni anni due e-bike dotate di motore e batteria Bosch, rispettivamente una con batteria Modello: PowerTube 500 orizzontale (modello: BBP280, Codice produttore: 0275007539) e una con batteria Modello: PowerTube 500 verticale (modello: BBP281, Codice produttore: 0275007540). Recentemente, la batteria PowerTube 500 Wh orizzontale della bici di mia moglie ha smesso improvvisamente di funzionare, causando non solo disagi tecnici ma anche problemi organizzativi durante un viaggio. Desidero sottolineare che queste batterie, se utilizzate correttamente, vengono reclamizzate dalla casa madre per una durata di almeno 500 cicli di ricarica. Tuttavia, la batteria PowerTube 500 Wh orizzontale ha cessato di funzionare ben prima di raggiungere un 1/4 di tale soglia, mentre la batteria PowerTube 500 Wh verticale è ancora funzionante, nonostante entrambe le e-bike vengano utilizzate in modo equivalente e secondo le istruzioni d’uso. Tale utilizzo conforme è stato confermato anche dall'ultima diagnostica effettuata presso un vostro rivenditore autorizzato Bosch di Bologna, al quale mi sono rivolto subito dopo il verificarsi del problema. In seguito alla mia rimostranza riguardo l'accaduto e alla richiesta di spiegazioni sulla differenza di comportamento delle due batterie, il rivenditore mi ha comunicato che, trattandosi di un evento frequente e considerando che la garanzia era scaduta, l'unica soluzione sarebbe stata l'acquisto di una nuova batteria. Non avendo alternative, ho proceduto all'acquisto di una nuova batteria al costo di 639,00 euro. Non sto richiedendo la sostituzione gratuita della batteria, ma considerando che la prestazione ottenuta è di gran lunga inferiore (1/4) a quella promessa e pubblicizzata in tutte le vostre guide, vi chiedo di poter ottenere un prezzo di favore per la nuova batteria, visto l'evidente difetto di fabbrica riscontrato. Inoltre, sono ora preoccupato che anche l'altra batteria possa improvvisamente presentare lo stesso difetto, con conseguenti disagi e danni collaterali, specialmente durante viaggi itineranti dove potrebbe essere difficile reperire una nuova batteria. Disponibile a produrre eventuale ulteriore documentazione, resto in attesa di un vostro cortese riscontro e porgo distinti saluti.