Alfredo
09 Dicembre 2019
Buongiorno,
la mia TV Panasonic dopo 23 mesi dall'acquisto ha presentato un difetto (una riga orizzontale sullo schermo) e ho quindi contattato il centro assistenza Panasonic.
Il centro mi ha indirizzato a una società autorizzata per la riparazione che ha ritirato ila TV a casa.
Ora la mia TV è da un mese in riparazione... mi rispondono che in fase di riparazione.
Vorrei sapere:
1. è giusto aver chiamato il centro assistenza del produttore (Panasonic) o avrei dovuto chiamare il venditore (MediaWorld)?
2. qual è il tempo massimo che deve trascorrere prima di riavere la TV riparata? (il centro di riparazione e il produttore mi hanno risposto che il tempo non sta scritto da nessuna parte...)
Cordialmente saluti
