Reclamo N° 210253

Buongiorno, nei mesi scorsi ho acquistato presso la Coop di Borgosesia diverse cartucce per la mia stampante HP messe in offerta a prezzi "stracciati", ma al momento di utilizzarle non funzionavano e mi sono accorto che avevano scadenza nel 2018 o 2019. Mi sono recato alla Coop per chiedere la sostituzione del prodotto, ma mi è stato detto che senza scontrino loro non possono fare nessuna sostituzione (mi hanno fatto un buono acquisto per il valore di 2 sole cartucce perché per quelle sono riuscito a dimostrarne la data di acquisto) e per quanto riguarda il fatto che avessero messo in vendita prodotti "scaduti" la risposta è stata la seguente "quella indicata sulla confezione non è la scadenza del prodotto, ma la scadenza della garanzia rilasciata dalla HP, ma noi diamo comunque 2 anni di garanzia sulle cartucce a patto che ci venga presentato lo scontrino o dimostrato l'acquisto". Ora a parer mio si tratta a tutti gli effetti di una truffa perché credo che nessuno tenga lo scontrino di acquisto di una cartuccia e questo loro lo sanno perfettamente e si permettono quindi di vendere prodotti scaduti consci che tanto nessuno potrà mai chiedere la sostituzione o fare un reclamo. Oltretutto, visto che dal loro terminale non gli risultava la vendita da inizio anno delle 2 cartucce magenta (probabilmente comprate a fine 2019) il "gentile" responsabile del reparto ha pure insinuato che il prodotto non fosse stato pagato, quindi oltre ad aver subito una truffa mi sono pure sentito dare velatamente del ladro. Aggiungo infine che per colpa di quelle cartucce la mia stampante (che finora aveva stampato perfettamente) ora non stampa più e dovrò probabilmente cambiarla. Possibile che possano farla franca in questo modo??