Reclamo N° 207927

Buongiorno, nel mese di Gennaio 2020 ho acquistato Per mia figlia un paio di scarpe McQueen in un negozio della mia città al prezzo di 390 euro. Dopo circa un mese e mezzo queste scarpe presentavano due piccoli buchi sulla parte posteriore e alcune lettere della scritta McQueen si stavano staccando. Purtroppo i tempi sono coincisi con la chiusura delle scuole e dei negozi, per cui a giugno alla riapertura del negozio stesso, ho portato le scarpe a far visionare. Il negoziante le ha mandate alla casa madre la quale sostiene che le scarpe sono usurate. Ho voluto far vedere le scarpe a un artigiano che le produce, il quale ha escluso categoricamente l’usura (sono state usate 35 giorni e poi riposte in una scatola dono a giugno) a onore del vero dice che i buchetti potrebbero essere stati fatti involontariamente da mia figlia nell’indossarle ma mi ha fatto notare altri difetti. Naturalmente ho fotografie di tutto. Ho mandato una raccomandata al negozio il quale mi ha risposto telefonicamente che se la casa madre ritiene che non si debba far valere la garanzia, lui non può farci nulla. Ora chiedo a voi, chi ha ragione?