Reclamo N° 275747

Buongiorno, nel mese di gennaio ho inviato un reclamo Amazon per un prodotto difettoso (striscia led del valore 54,90€), rispedendo il prodotto difettato con UPS senza pacco e etichetta. Dopo 6 mesi mi comunicano che il reso é parziale e che mi sará addebitato il costo del prodotto. Mi comunicano che il reso é stato smaltito e non é possibile sapere le mancanze o avere prove fotografiche. Il reso era completo, ho centinaia se non migliaia di ordini Amazon,conosco la loro politica e sarebbe assurdo rispedire un prodotto difettato incompleto! Questa pratica a mio avviso é scorretta e senza diritto di replica, manca parzialmente il reso e quindi il cliente deve pagare e rimetterci! Quando potrebbe benissimo essere un problema del corriere e non del consumatore. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Saluti Giovanni