Giovanni
04 Agosto 2022
Buongiorno, nel mese di gennaio ho inviato un reclamo Amazon per un prodotto difettoso (striscia led del valore 54,90€), rispedendo il prodotto difettato con UPS senza pacco e etichetta.
Dopo 6 mesi mi comunicano che il reso é parziale e che mi sará addebitato il costo del prodotto.
Mi comunicano che il reso é stato smaltito e non é possibile sapere le mancanze o avere prove fotografiche.
Il reso era completo, ho centinaia se non migliaia di ordini Amazon,conosco la loro politica e sarebbe assurdo rispedire un prodotto difettato incompleto!
Questa pratica a mio avviso é scorretta e senza diritto di replica, manca parzialmente il reso e quindi il cliente deve pagare e rimetterci!
Quando potrebbe benissimo essere un problema del corriere e non del consumatore.
Rimango in attesa di un vostro riscontro.
Saluti
Giovanni
