Reclamo N° 234655

Buongiorno, qualche mese fa ho riscontrato un problema nell'utilizzo di alcuni tasti della tastiera del mio macbook pro modello 2016. Solo dopo 2-3 mesi, con il problema peggiorato, scopro che il difetto in questione è stato riconosciuto da Apple che ha avviato anche un programma di assistenza gratuito di sostituzione che però è valido 4 anni a partire dalla data di acquisto. Ora succede che nel momento in cui mi rendo conto di ciò il mio computer ha 4 anni e 20 giorni. Nonostante quindi il problema sia stato riscontrato entro i 4 anni non rientro più nell'assistenza. La cosa che non mi torna è che, una volta riscontrato un problema generale e avviato un programma di richiamo, come mai come cliente (di cui sanno tutto) non vengo avvertito? come faccio a sapere che il difetto che riscontro (tra l'altro nei tempi utili) rientra in questo programma? Vi ringrazio per il supporto. Un cordiale saluto Giovanni