Reclamo N° 155615

Buongiorno, Scrivo in quanto abbiamo acquistato una decina di giorni fa un condizionatore Samsung dotato di motore esterno più uno splitter. Ad oggi il clima non funziona più a causa di un malfunzionamento della macchina che non pompa più correttamente il gas di raffreddamento. Abbiamo contattato il rivenditore, brico center, il quale ci ha detto che non è possibile sostituire i condizionatori in quanto è presente al loro interno del gas e ciò rende impossibile da parte del negozio la sostituzione (nonostante susstano tutte le condizioni) . Trovo fuori ogni logica però che un prodotto venduto non conforme non possa essere sostituito. Mi dareste info in merito? Grazie mille, Federica