Reclamo N° 211552

buongiorno, sono Antonino Gasparri ed a giugno del 2019 ho acquistato un mavic pro platinum su Amazon. Sabato scorso quindi 3 ottobre 2020 mentre volevo fare una ripresa nei pressi di siccomario (PV) inspiegabilmente il drone che in quel momento era sospeso in aria ma fermo , comincia ad allontanarsi fuori controllo , non avevo più la gestione e lui continuava a viaggiare all'indietro, cioè allontanandosi da me , a quel punto ho spento il telecomando nella speranza che potesse ritornare al punto HOME, ma niente era totalmente fuori controllo. dopo 7 minuti circa e quindi a circa 3000m è saltato il segnale e non l'ho più visto, successivamente dall'app vedo la posizione presunta del drone e con altri 3 amici ci rechiamo sul posto per cercarlo ma invano, non è stato possibile recuperarlo in quanto si tratta di un bosco molto insidioso con alberi altissimi ed il suolo con molta vegetazione , molto scosceso,siamo stati li almeno 4 ore tra l'altro sentivamo anche alcuni spari probabilmente da alcuni cacciatori della zona. Sottolineo che non è possibile rischiare la vita per recuperare un drone che ha presentato una chiara anomalia di funzionamento.Pertanto chiedo la sostituzione dello stesso avendo ancora la garanzia. Sono disponibilissimo a fornire quasiasi tipo di informazione in merito ed attraverso il log (DJI) che resta sullo smartphone (tipo scatola nera).Resto in attesa di una vostra gentile risposta. Antonino Gasparri tel 3348280096