Mario
08 Gennaio 2020
Buongiorno,
vi contatto perché mi trovo mio malgrado in una situazione che penso sia tipica. A due anni dall'acquisto, il mio televisore Philips si è spento dopo un botto e un lampo blu. Quindi anche un difetto abbastanza strano e direi pericoloso.
Essendo per pochi giorni ancora in garanzia, ho contattato Philips, che ha accettato la riparazione in garanzia.
Ho condiviso con il loro centro assistenza i documenti richiesti tra i quali la ricevuta di pagamento con carta (in sostituzione dello scontrino fiscale non più disponibile dopo due anni).
Ora loro mi stanno contestando che questa ricevuta non è sufficiente e che serve lo scontrino.
Come posso comportarmi? C'è una normativa che posso citare?
Grazie mille,
