Reclamo N° 249772

Buongiorno, Vorrei segnalare che durante l'acquisto dei libri di testo scolastici per le scuole medie e per le superiori la Coop consente di acquistare qualora disponibili testi usati. Io ho acquistato con questa modalità i libri per la prima media e per la prima superiore dei miei 2 figli. Tra i libri usati che ho ricevuto è capitato il libro di inglese ( Into Focus B1 Longman editore) , i codici di accesso dei contenuti digitali sono stati utilizzati dal precedente proprietario per cui non sono accessibili. Ho quindi richiesto a Coop di fornirmeli, mi hanno dapprima rimandato all'Editore, il quale mi ha risposto di acquistarli in quanto il libro era usato. Ho riportato a coop l'impossibilità dell'editore di fornirmi i codici di accesso, mi hanno quindi risposto che loro non possono farci nulla e che avrei dovuto acquistarli come indicato dall'editore. Ho allora avanzato la richiesta di poter restituire il libro in quanto inutilizzabile ed acquistarlo nuovo, anche questo non è possibile. Vorrei quindi informare i consumatori di non acquistare libri usati che contengono contenuti digitali. Massimo Romagnoli