Reclamo N° 312707

dopo aver acquistato l'estensione della garanzia di 10 anni, ho contattato il servizio clienti di ENEL-X per procedere alla riparazione della caldaia FERROLI. la prima chiamata è del 04.11.23, poi il 06,07,9,10, invio di due e-mail a [email protected] senza esito. nelle chiamate la risposta è sempre stata che la garanzia è valida e sarei stato contattato dal servizio assistenza tecnica. ad oggi la caldaia non è funzionante e non ho ricevuto nessun riscontro nonostante l'invio di tutta la documentazione attestante la garanzia e le manutenzioni ordinarie effettuate.