Reclamo N° 145292

Ho acquistato a Maggio 2018 una console Nintendo Switch. A fine dicembre la console non si accendeva più e non ricaricava (abbiamo sempre utilizzato il caricabatterie originale e la docking station Nintendo per ricaricare). A gennaio ho inviato la console in assistenza in garanzia. Mi hanno risposto che avevo danneggiato io il connettore di ricarica e mi hanno chiesto 160€ per sistemarlo (la console consta circa 300€). Ho inviato un reclamo e loro mi hanno risposto allo stesso modo. Ho pubblicato un reclamo su AltroConsumo e mi hanno risposto allo stesso modo allegando una foto del connettore di ricarica danneggiato, dove non si capisce se si tratta della mia console (da premettere io prima di inviarla in assistenza ho fatto delle foto alla mia console, e le foto non sono per nulla simili). Ho incaricato un avvocato che ha inviato loro una lettera a cui hanno risposto sempre allo stesso modo. Mi sembra assurdo dover andare in causa per una cosa del genere.