Elisa
21 Novembre 2022
Ho acquistato a marzo 2021 presso un punto vendita fisico di un noto brand un trench che sull'etichetta presenta la descrizione 100% pelle e fodera 100% poliestere.
il 3 novembre 2022 all'atto di indossarlo, la pelle sotto il primo bottone si è lacerata dando evidenza che il trench non è al 100% di pelle.
L'ho riportato al punto vendita che lo ha rispedito alla casa madre per la valutazione del caso essendo il capo utilizzato pochissime volte.
oggi, 21 novembre mi chiamano per dirmi che non si può fare nulla.
Ho dichiarato che pensavo di comprare un capo 100% pelle e così non è risultato ma io non ne ero a conoscenza. Dunque ho fatto presente che mi sarei rivolta a chi di dovere.
Hanno quindi deciso di rimandarlo nuovamente in azienda.
A che cosa ho diritto?
Potreste darmi un aiuto?
Mi sono sentita truffata e presa in giro.
Grazie mille
