Reclamo N° 167946

Ho acquistato circa 1 mese fa un televisore LG dalla catena TRONY nel punto vendita di Chioggia. il televisore prima di uscire dal puntovendita lo hanno acceso in mia presenza per controllare che fosse aposto, sopo aver verificato il corretto funzionamento di esso l ho pagato e portato a casa. Tempo 2 settimane il televisore dopo averlo acceso presenta sullo schermo una anomalia che non permette di vedere bene e una parte dello schermo rimane danneggiata. Contatto il punto vendita e mi dicono che quello è un danno occulto e non ci possono fare niente decidono di far vedere il TV da un addetto assistenza LG e anche questo mi dice che la garanzia non copre perchè danno occulto , poi contatto con il numero verde LG servizio clienti e loro mi dicono che se il centro assistenza dice così non ci possono fare nulla. come posso fare per risolvere la cosa ? perchè devo rimettere io consumatore ? è possibile che non siamo tutelati in nulla ?