Reclamo N° 199387

Ho acquistato il 28/05/2020 un polti sany sistem business sul sito polti pagato con carta di credito. Il prodotto arrivato il 04/06 invece che erogare vapore a secco lascia bagnato sulle superfici trattate. Ho contattato subito il numero verde e mi hanno detto che non dovrebbe essere così e che sarò contattata in quanto fa parte della linea professionale e non può essere gestito dai centri assistenza ma dalla ditta direttamente. Non mi hanno contattato e io ho telefonato svariate volte e scritto delle email e una pec anche dove chiedo un rimborso. Ho un'attività e pensavo di poter garantire la sanificazione con questo prodotto, ma è quasi un mese che ho un prodotto non funzionante e quindi io ora vorrei un rimborso totale di quello che ho pagato (799,00 €). Mi hanno sempre detto che sarò contattata ma ogni volta ho dovuto contattarli io per chiedere informazioni e ogni volta l'unica cosa che mi dicono è di aspettare.