Reclamo N° 337578

Ho acquistato nel 2021 una lavatrice “LG Lavatrice Smart AI DD™ 8kg Classe energetica C Lavaggio a vapore”. Appena arrivata, mi sono resa conto che non tratteneva il detersivo liquido e che, se lo sportello dell'oblò era aperto, il detersivo cadeva direttamente a terra. Questo problema mi ha impedito di utilizzare funzioni come il prelavaggio in questi anni. Ho contattato immediatamente il servizio assistenza, e una signora "gentile" mi ha detto che era normale. Inoltre, ho notato piccoli punti di ruggine, ma, per non dover richiamare il servizio assistenza "gentile", ho deciso di tenermi il problema. Tuttavia, oggi mi è stato detto che il mancato trattenimento del detersivo è un difetto e che la ruggine, che nel frattempo è peggiorata notevolmente, è un problema ancora più grave. Ora desidero risolvere la situazione in ogni modo possibile e vi chiedo supporto. Tengo a precisare che oggi ho nuovamente contattato il servizio assistenza e mi è stato confermato per iscritto che il mancato trattenimento del detersivo in crema è considerato normale, e che la ruggine sarebbe colpa mia per non aver asciugato bene la lavatrice. Peccato che la ruggine si sia formata in zone dove non c'è contatto diretto con l'acqua, come le giunture.