Reclamo N° 198460

Ho acquistato on line un piccolo drone. Tutto bene per la consegna. Una volta aperto la scatola ho subito notato che una slitta che doveva contenere il cellulare era bloccata. Ho immediatamente scritto al'indirizzo mail che avevo sulle istruzioni richiedendo:1)La slitta inferiore dove alloggerebbe il telefono non scorre e rimane bloccata 2) Non ho le istruzioni in italiano 3) Non ho un documento comprovante l’acquisto Mi hanno subito risposto inviandomi il link per le istruzioni ma sorvolando sugli altri 2 punti. Alle mie rimostranze sempre via mail, non hanno più risposto. Di seguito mail inviate Rinnovo il sollecito precedente grazie Angelo Viganò Magazzino: Via Trivulzio,2 - Melzo - tel. 02.9550265 Da: Angelo Viganò Inviato: lunedì 15 giugno 2020 11:04 A: '[email protected]' Oggetto: I: collapsible quadrocopter Priorità: Alta Da: Angelo Viganò Inviato: venerdì 12 giugno 2020 14:04 A: '[email protected]' Oggetto: I: collapsible quadrocopter Priorità: Alta Buongiorno, nonostante i ripetuti solleciti circa la documentazione fiscale e soprattutto la sostituzione della consolle arrivata difettata, non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Perdurando la situazione mi vedrò costretto a rivolgermi all’associazione consumatori per tutelare il mio interesse. Cordiali saluti Angelo Viganò Magazzino: Via Trivulzio,2 - Melzo - tel. 02.9550265 Da: Angelo Viganò Inviato: lunedì 8 giugno 2020 09:39 A: '[email protected]' Oggetto: I: collapsible quadrocopter Priorità: Alta Buongiorno, non ho ricevuto alcun riscontro circa la sostituzione della consolle. Angelo Viganò Magazzino: Via Trivulzio,2 - Melzo - tel. 02.9550265 Da: Angelo Viganò Inviato: venerdì 5 giugno 2020 12:00 A: '[email protected]' Oggetto: R: collapsible quadrocopter Grazie, per il manuale, ma non mi avete risposto sul punto 1 e 3. Gradirei essere contattato per risolvere il problema per l’alloggio telefono. Grazie 331.7034315 Angelo Viganò Magazzino: Via Trivulzio,2 - Melzo - tel. 02.9550265 Da: [email protected] [mailto:[email protected]] Inviato: venerdì 5 giugno 2020 11:30 A: Angelo Viganò Oggetto: Re: collapsible quadrocopter Gentile Cliente, Il manuale da lei richiesto lo può scaricare al seguente link https://www.blubenessere.sm/manuali-prodotti/ Il 03/06/2020 14:24, Angelo Viganò ha scritto: Buongiorno, ho ricevuto oggi il drone in oggetto. Ho constatato che: 1) La slitta inferiore dove alloggerebbe il telefono non scorre e rimane bloccata 2) Non ho le istruzioni in italiano 3) Non ho un documento comprovante l’acquisto Attendo info Grazie Angelo Viganò 3317034315 Magazzino: Via Trivulzio,2 - Melzo - tel. 02.9550265