Paolo
21 Febbraio 2020
ho acquistato un televisore a metà gennaio di 2 anni fa da TRONY, online, valore circa 350 euro. Con estensione garanzia ESTENDO pagata contestualmente circa 50 euro. Ho effettuato attivazione, non ho ricevuto contratto o condizioni.
qualche giorno dopo i 2 anni, appare evidente difetto del pannello, con grandi aloni grigi. mi sono rivolto a ESTENDO, il tv è stato ritirato, il centro riparazioni ha sottoposto preventivo a ESTENDO, che non ha accettato. mi viene ora comunicato telefonicamente che il tv non è riparabile e che mi viene offerto un buono da 119 euro, perché il contratto prevede la svalutazione del bene del 50% e la spesa della valutazione del danno. e che il tv sarà smaltito e non restituito.
ho chiesto chiarimenti mezzo pec,
chiedo a voi come comportarmi
grazie
