Reclamo N° 332367

Ho avuto un’esperienza estremamente deludente con Fox Racing. A marzo 2023, ho acquistato una bicicletta Giant Anthem Advanced Pro 1 con il sistema di ammortizzatori Fox Live Valve. Tutto sembrava perfetto fino a quando, ad ottobre 2023, la centralina del sistema ha smesso di funzionare. Ho portato la bicicletta presso il rivenditore, che ha spedito la centralina in assistenza dove hanno confermato il problema e autorizzato la sostituzione in garanzia. Tuttavia, da allora, sono passati ben 8 mesi e sono ancora in attesa del pezzo di ricambio. Nonostante le ripetute sollecitazioni da parte mia e del rivenditore, Fox Racing sembra ignorare completamente la mia richiesta. Il loro servizio clienti è inefficace e frustrante. Ho speso una fortuna per una bicicletta di alta qualità, ma ora mi ritrovo con un mezzo inutilizzabile a causa di un componente difettoso. In conclusione, sconsiglio vivamente l’acquisto di prodotti Fox Racing. Il loro servizio clienti è inaffidabile e la gestione della garanzia è un vero e proprio incubo. Spero che altri ciclisti evitino la mia stessa esperienza negativa.