Reclamo N° 325142

Ho comprato una scheda video su BPM Power Italia. Dopo 6 mesi dall'acquisto la scheda video ha iniziato a dare problemi di malfunzionamento. Ho contattato il supporto del produttore che per una settimana mi ha fatto eseguire dei test per capire se il problema fosse la scheda video o altro. Una volta appurato che il problema fosse solo la scheda video mi hanno detto di contattare il venditore per farmi dare assistenza. BPM Power però mi ha reso il compito difficile, mi ha fatto ripetere i test sul prodotto (nonostante avevo fornito loro le prove dell'assistenza ricevuta e la richiesta del produttore di rivolgermi a loro), mi hanno fatto spedire a mie spese il prodotto difettoso per cui dovevano darmi assistenza. Quando h ofatto notare loro che in realtà per assistenza su prodotti difettosi le spese di spedizione sono a carico loro si sono semplicemente scusati se "io non avevo capito" e mi hanno offerto un inutile buono d'acquisto. Adesso è più una settimana che loro stanno effettuando test sul prodotto per replicare il problema che riscontravo io e finchè non riescono a replicarlo anche loro non mi forniscono assistenza e io sono rimasto senza un dispositivo che mi è essenziale per lavorare. Trovo il tutto un pessimo servizio di assistenza pieno di spiegazioni poco chiare ai limiti dell'illecito.