Belen
06 Maggio 2019
Ho fatto stampare biglietti da visita per un'evento (pagando di più per averle pronti il giorno dell'evento), e sono arrivati molto mal stampati e inutilizzabili. Ho fatto un reclamo e mi chiedevano se preferivo la ristampa o "un'altra soluzione". Io ho risposto che volevo il rimborso. Il giorno dopo mi hanno risposto con un codice sconto per il prossimo acquisto (per una cifra che copre la spessa che ho fatto ma senza IVA -che ovviamente ho pagato). Non voglio il codice sconto perché non comprerò più da loro, e ho inviato una mail al costumer service. Cosa posso fare se non mi rispondono o mi rispondono negativamente? Non dovrebbero essere obbligati a emettere rimborso visto che il prodotto era diffettoso?
Grazie
