Tiziana
22 Gennaio 2020
Ho ordinato tramite un prodotto che una pagina facebook pubblicizzava. Alla ricezione proveniente da una Azienda della Repubblica di San Marino mi sono ritrovata con un prodotto diverso e di una taglia completamente sbagliata, avendo già pagato 59 euro. Ho segnalato il problema alla pagina su fb , il quale amministratore per tutta risposta mi ha bloccato. Allora sono andata dierttamente sulla pagina on line della ditta che mi aveva inviato il prodotto errato, ho seguito la procedura per il reso e ho speso 15 euro di spedizione alla posta per rimandare indietro la merce sbagliata.
Dopo di che ho cercato più volte di contattare telefonicamente un assistenza, una voce automatica ti risponde che verrai contattato entro 48 ore al numero del cellullare chiamante, in 2 settimane non mi hanno mai richiamata. Ho scritto diverse emai, a cui mi rispondeva sempre una mai automatica in cui mi si diceva di allegare la ricevuta postale e di indicare il prodotto corretto. Cosa fatta più volte con formati pdf della ricevuta e formato j peg e specificando anche il prodotto che volevo. Dopo 2 settimane finalmente mi ha chiamato " un responsabile " dicendo che loro non avevano quel prodotto e che entro la giornata avrei dovuto compilare il modulo del rimborso a scadenza dei 14 giorni dell'ordine e che mi averebbero inviato una mail con questo benedetto modulo da compilare, La mail è arrivata, ma re inviava al loro sito in cui dovevi digitare il tuo ordine per accedere al modulo, digitato l'ordine ti dava ordine inesistente.
Il giorno dopo mi hanno inviato una mail in cui mi comunicavano che trascorsi i 14 gg non avevo più diritto al rimborso, insomma sono stata derubata di 59 euro + i 15 euro della spedizione del reso.
Si può fare qualcosa contro questi truffatori ?
