Matteo
03 Agosto 2020
Ho ordinato un divano da Outlet Salotti di Cornate d'Adda (MB). Tre giorni dopo essere arrivato la struttura portante ha ceduto, quindi abbiamo contattato il servizio clienti e segnalato il problema.
Ci hanno risposto che avrebbero messo in produzione un nuovo pezzo il 16 giugno 2020, tempo di produzione 15gg lavorativi.
Ad oggi non abbiamo notizie del divano e nonostante le tante email/telefonate al produttore/venditore nessuno sa darci delle tempistiche precise o informazioni sulla consegna del nuovo e ritiro del difettoso.
Vorrei gentilmente sapere in che modo posso procedere per sollecitare e, come ultima soluzione, se ho la facoltà di richiedere un rimborso completo.
Grazie e buona giornata!
