Reclamo N° 342194

Ho sottoscritto un contatto per un depuratore d'acqua con la ditta Acqua Più Italia a Giugno. Al momento del contratto mi è stato detto che sarebbe passato il responsabile a verificare l'installazione e mi è stato concesso in omaggio un gassificatore oltre a 2 bottiglie di vetro. Questo avveniva a inizio giugno. Dopo innumerevoli messaggi e richieste da parte mia a tutt'oggi non ho visto nessuno, il sistema di filtraggio vibra e parte a scatti per non parlare degli omaggi mai ricevuti benché citati nel contratto. Il responsabile si è dato alla macchia e il Servizio Clienti che ha promesso più volte di occuparsi della cosa non risponde nemmeno più. Io vorrei recedere dal contratto per loro inadempienza e trascuratezza. Quello che mi chiedo è: se per una semplice verifica e consegna di un paio di omaggi ci sono tutte queste difficoltà che rimangono disattese per mesi, se succede qualcosa su che tipo di assistenza posso contare? Potete aiutarmi a liberarmi di questi cialtroni inaffidabili? Io ho scritto una pec in data 23/10/24 e non ho ricevuto risposta. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie per tutta l'assistenza che potrete darmi. Roberta Ragazzoni