Dario
16 Marzo 2022
Il 24 febbraio 2022, ho acquistato un monitor HP led 24".
L'11 marzo ho riscontrato lo scollamento della cornice del monitor sul lato destro dovuto, ovviamente, ad un evidente difetto di fabbricazione.
HP Italia, attraverso il customer care, mi ha riferito che la garanzia non copre "danni accidentali". Ovviamente non trattandosi di un danno accidentale ho ribadito che il problema è dovuto ad un difetto di fabbrica ma loro, negandomi ancora una volta assistenza nonostante la garanzia, mi hanno proposto l'acquisto di un nuovo monitor con una buona scontistica.
Nel ritenere tutto ciò assurdo, mi rivolgo a voi per sapere se è possibile procedere in qualche modo nei confronti dell'azienda.
