Giulia
11 Agosto 2022
Il 26 luglio ho attivato la prova gratuita di Canva PRO per 30 giorni tramite Apple store. Mi é stato chiesto di inserire i dati della mia carta e io l’ho fatto in quanto avrei cancellato la prova gratuita prima della scadenza dei 30 giorni per evitare l’abbonamento. Sennonché due giorni fa mi hanno scalato i soldi dell’abbonamento annuale dopo soli 15 giorni. Ho contattato l’assistenza clienti di Canva che mi ha detto che la prova gratuita dura 30 giorni solo se fai l’accesso tramite il web; se lo fai tramite Apple store la prova é di 15 giorni. Tuttavia questa clausola non é specificata in nessun luogo dunque ho chiesto un rimborso. L’assistenza di Canva mi ha risposto dicendomi che non possono occuparsene poiché ho fatto l’abbonamento tramite Apple. Ho scritto all’assistenza Apple ma mi hanno rifiutato il rimborso senza ulteriori informazioni.
