Reclamo N° 315421

Il 5 Gennaio 2023 ho acquistato dello store del Centro Commerciale Campania presso lo store AW Lab degli stivali di pelle dal prezzo di 180euro scontati a 150, meno di un anno dopo avendoli indossati la bellezza di meno di 15 volte la suola di uno di essi inizia a scollarsi. Trattandosi chiaramente di un difetto di fabbricazione mi reco nello store fisico e il mio problema viene snobbato dallo store manager che non vuole prendersi la responsabilità della risoluzione e mi rimanda al servizio clienti che non risponde mai via mail e che ogni volta va chiamato. Concludendo riesco a contattare il servizio clienti fornisco foto in altissima risoluzione (4k) delgli stivali nella loro interezza e perfino delle suole prova inequivocabile del fatto che gli stivali non sono usurati e che quindi il danno non è dovuto alla stessa ma ad un difetto di fabbricazione ma tuttavia non ricevo risposta al che li richiamo e mi negano qualsiasi sostituzione o rimborso sul momento perché evidentemente è cosi che trattano ogni tipo di reclamo per difetti.