Roberto
06 Febbraio 2019
Il cellulare in garanzia, dopo un anno circa, improvvisamente non funziona più, si accende e si spegne; porto in negozio e lo prendono in consegna e dopo un mese mi dicono che il problema non dipende dalla casa ma dall' uso o da un danno da noi cagionato. Il cellulare esternamente risulta integro e non ci vi sono memorie di cadute o altro danno causato.
Chiedono 90 euro per la metterlo a posto. Rifiuto naturalmente è il cellulare ritorna in sede non funzionante come consegnato.
In più chiedono spese di trasporto 10 euro per riaverlo.
Vista la normativa 206/2005 chiedo se questo comportamento può essere possibile, come possono dimostrare che il danno interno sua da noi provocato? E con un prodotto ancora in garanzia.
Grazie
