Ylenia
26 Giugno 2020
Il giorno 11 giugno appresi che la macchina del caffè De Longhi, comprata da appena un mese e mezzo, all'improvviso presentava anomalie di funzionamento. In particolare erogava vapore e spruzzi di acqua estremamente calda dall'erogatore del caffè. Scoperto il malfunzionamento, contatto l'assistenza cliente della medesima società, i quali dopo una serie di tentativi di scaricarsi della propria responsabilità, riconoscono il malfunzionamento e provvedono a stabilirne il cambio prodotto. Nei giorni seguenti sono stata contattata per propormi la sostituzione del mio prodotto con uno di prezzo di mercato nettamente inferiore, che ho naturalmente rifiutato. Ad oggi sono trascorsi 15 giorni ma non hanno ancora ritirato il prodotto e men che meno provvedere alla sostituzione.
