Reclamo N° 147748

in data 15/04/19 ho portato il mio cellulare Xiaomi Mi6 in un negozio addetto alla riparazione di smartphone e computer (SOS Phone Catania) per sostituire lo schermo rotto, il cellulare si presenta manomesso da altro centro di di riparazione(REMAX Accessori Catania), ma i componenti interni perfettamente funzionanti, il motivo del perché l'ho portato in un altro centro è perché mi avevano sostituito il display con uno compatibile per TRE volte(a detta loro non se ne trovano originali, quindi ho accettato) la prima volta lo schermo era difettoso e ne hanno ordinato un altro la seconda volta colore errato terza volta mancato funzionamento di uno dei componenti (Sensore di impronta digitale) dunque, io innervosito, lo ritiro nelle condizioni in vui me lo hanno lasciato e lo porto da SOS PHONE Catania in un giorno e mezzo lavorativo mi hanno riparato il cellulare con un ricambio compatibile che funziona perfettamente ma con un difetto trascurabile(led di notifica e led tasti sbiaditi e con scarsa luminosità) tornando a casa, la sera, noto che il display ha un disallineamento lieve con il vetro touch screen, difetto non trascurabile perché molto fastidioso a mio parere e ad occhio attento SOSphone rispondendo al mio reclamo sul pezzo di ricambio fornito da loro, mi disse inizialmente che il pezzo devo tenermelo così com'è, al massimo mi davano un buono al posto del rimborso in contanti che avevo proposto, dopo ulteriore pressione la loro risposta è stata che, smontano e rispediscono il pezzo di ricambio difettoso indietro (senza certezze che mi fosse stato sostituito) MA se il pezzo mi fosse stato sostituito e ripresentasse lo stesso problema o difetto peggiore come colori errati eccetera, da cliente, devo tenermelo e lasciarlo così senza fare più nulla, io non rispondo né sì né no,e dico che ci devo pensare.