Reclamo N° 260036

L’azienda sulla quale vorrei fare un reclamo è la Pymander di Dario Belli (www.realprosthesis.com). Tale azienda vende protesi peniene per persone transgender. La mia assicurazione malattia in Svizzera si è assunta i costi di 300€ + 40€ per le spese di spedizione. Tale prodotto risulta essere difettoso già dopo due settimane (la parte adesiva attacca sporcizia e ciò entra a contatto con la pelle e i genitali). Decido di contattare il responsabile Dario Belli, il quale mi propone di tagliare via la parte adesiva, di rimborsarmi i 20€ del flap o di mandargliela per una riparazione (a spese mie). Riesco a neutralizzare la parte adesiva, ma dopo due mesi si stacca una parte del flap perché troppo sottile. Oggi ho ricontattato il responsabile, il quale mi ha rifiutato il rimborso di 20€ del flap. Si dovrebbe fare più attenzione a questo tipo di cose visto che le protesi sono a contatto con i genitali e visti anche i costi elevati. Mi sembra una vergogna pagare 300€ e avere in cambio un servizio pari a zero e la qualità ancora meno.