Reclamo N° 300134

Mi si è rotto lo schermo del cellulare, sono andata in questo negozio sito in viale Guglielmo Marconi 209 a Roma per farmelo riparare. Ho pagato tutto anticipatamente il 7/6/2023 con carta un importo di 190,00€. Quando ho ripreso il cellulare vedo che la cover dietro è staccata, ci sta della colla dove sono le casse e lo schermo risulta rialzato in basso a destra. Richiamo subito il negozio facendogli presente il problema è il ragazzo lo riprende e ne lo restituisce dopo diverse ore pieno di elastici dicendomi di levarli dopo 1 ora. Io li tengo su tutta la notte per essere certa ma quando li levo mi rendo conto che i problemi sono gli stessi: lo schermo è posizionato male come prima (tanto che posso tirarlo su con l'unghia), la cover dietro sembra prima attaccata bene ma il gg dopo inizia nuovamente a scrollarsi e inoltre nell'utilizzo mi rendo conto che la fotocamera frontale fa foto sempre con un alone davanti come se fosse sporca e si surriscalda se faccio un video. Sono tornata in negozio perché rivolevo i soldi in dietro e mi ha detto di no che può rifare la riparazione ma io voglio i soldi non voglio che ci mettono più le mani sopra non mi fido. Anche perché il proprietario insinua che sono stata io ad alzare lo schermo e che sono paranoica sulla fotocamera (ho foto e video registrati prima e dopo il loro intervento che attestano che non è così)