Stefania
22 Marzo 2019
Mio figlio ha acquistato una cintura firmata Ferragamo in un corner del Duty Free dell aeroporto di Barcellona il 26/12/2018. L’ha usata 3 volte e si è rotto il meccanismo che collega la fibbia alla cintura stessa rendendo la cintura inutilizzabile. Si è recato nella boutique Ferragamo di Barcellona dove gli hanno risposto che doveva riportarla dove l’ha acquistata. Così quando sono stata a Barcellona ho portato la cintura al duty free e mi hanno risposto che non possono fare nulla e di portarla in una boutique!!! Abbiamo scritto al customer fare tramite il form del sito (sia mo figlio sia io dopo 2 giorni) ma nessuno ci ha in alcun modo risposto. Ho chiamato due volte e non ho avuto alcuna informazione utile s risolvere il problema.
