Reclamo N° 310637

Nel gennaio 2023, ho acquistato con grande entusiasmo una Honda Forza 750, il mio terzo acquisto da parte dello stesso concessionario nel corso degli ultimi quattro anni. Purtroppo, ciò che iniziò come un rapporto di fiducia e lealtà nei confronti del marchio Honda si è trasformato in una situazione altamente frustrante, deludente e pericolosa. La mia motocicletta Honda Forza 750 ha manifestato diversi difetti fin dai primi chilometri percorsi, tra cui problemi significativi alla trazione, con vibrazioni e perdita di potenza, al motore e al cambio. Inizialmente, il concessionario ha attribuito questi problemi a una catena poco tesa, ma nonostante il successivo controllo della catena, i problemi persistevano. Inoltre, ho segnalato un evidente problema di disallineamento del manubrio, il quale, purtroppo, non è stato corretto da Honda nonostante le mie continue richieste e segnalazioni. Questa mancata assistenza è gravissima, in quanto mi ha esposto a gravi rischi di cadute e lesioni personali dovuti a un veicolo difettoso. Sono stato costretto a rivolgermi a un'altra officina per correggere almeno il problema del manubrio. Per complicare ulteriormente la situazione, la concessionaria Honda dove ho acquistato la moto si è rifiutata di eseguire il tagliando programmato, costringendomi a rivolgermi a un'altra officina fuori provincia. La cosa più sorprendente di questa esperienza è stato l'atteggiamento di Honda nel rifiutarsi non solo di garantire le garanzie tipiche di una moto priva di difetti, ma anche di fornirmi assistenza per risolvere i problemi chiaramente evidenziati. Nonostante le numerose comunicazioni tramite PEC e le richieste inviate a Honda e al concessionario, ho continuato a ricevere risposte inadeguate e una totale mancanza di presa in carico per la necessaria assistenza o sostituzione con una moto priva di difetti. Ho scritto più di 10 PEC, anche al Direttore Generale di Honda Italia (mettendo per conoscenza anche il MISE e l'AGCOM), per richiedere la risoluzione di tale difetti e problemi, ma non ho ancora ricevuto alcun riscontro. La mia fiducia in Honda è stata profondamente scossa, e sono ora costretto a cercare soluzioni alternative per risolvere i problemi della mia motocicletta e per proteggere i miei diritti come consumatore. Desidero condividere questa storia con la speranza che altri motociclisti siano informati dei problemi che ho affrontato con Honda. È importante che i consumatori siano consapevoli delle sfide che possono sorgere dopo l'acquisto di una motocicletta e dell'importanza di scegliere aziende disposte a fornire assistenza e supporto adeguati.