Reclamo N° 279523

Questo è il reclamo che io ho scritto a backmarket. Dopo alcuni mesi dall'acquisto ho aperto una pratica per danni accidentali al mio cellulare appositamente assicurato con la loro i-surance. Ho inviato più reclami e pare che abbiano rifiutato il sinistro senza nemmeno scrivermi come inviare loro il telefono in assistenza per il controllo nei laboratori. Questo è una palese violazione del contratto: "Good morning. I've yet applied for an accidental damage of my cellular phone about 3 weeks ago. Until today, i haven't received any instructions about how to send It to your assistance labs. I've sent also lots of claims and re-claims to this email-service, but i haven't received any instructions yet. So i've applied for the damage again. I insist to have the instructions to send my phone to your assistance labs... Contact me at (+39)3493598740 or [email protected]. in case you don't give me the instructions i'll apply for a legal action in court and at the customers association. In the photos below there are the coordinates of my files."