Elisa
08 Luglio 2024
Richiesta sostituzione pannello solare in garanzia inoltrata il 11/04/2024 tramite rivenditore autorizzato che ha installato l'impianto. Ad oggi, dopo innumerevoli telefonate al rivenditore, mail sul sito della riello, pec, telefonate al servizio clienti, messaggi sulla pagine facebook o commenti sotto i loro post, l'unica cosa che otteniamo è " la segnalazione è stata inoltrata, le faremo sapere".
Vorrei sapere se esiste un tempo entro il quale il fornitore deve sostituire un prodotto difettoso, se possiamo chiedere i danni, se possiamo chiedere che ci venga risarcito il costo del pannello, dell'installazione e acquistare un altro prodotto di marca differente. Grazie
