Carla
19 Gennaio 2023
Salve! Ho acquistato a febbraio 2021 una macchina per il caffè Krups. Dopo 3 mesi la macchina non si accendeva più e ho dovuto portarla a riparare. Mi è stato detto che era un difetto “elettrico” di fabbrica. A distanza di qualche mese il difetto si è ripresentato nuovamente e ho dovuto riportarla ancora in assistenza. Ho contattato la nescafè chiedendo la sostituzione ma mi hanno risposto che la loro azienda anche con prodotti in garanzia non effettua cambi. Oggi lo stesso identico problema si è nuovamente ripresentato! Ora la garanzia è scaduta e secondo loro dovrei anche pagare l’assistenza. Perché non posso pretendere la sostituzione visto che il difetto è di fabbrica ed è sempre lo stesso e visto che ogni volta che portano via il prodotto non me lo rendono prima di 30/40 giorni?
